渠道 一
客服邮箱
contact@lafei-yule.com.cn
适合把前因后果一次说清的事。账号与设备问题、清单预览对不上、内容合作的初步意向，都可以发到这一个邮箱，工作日都会有同事盯着。
- 换平板重新登录后，收藏和观看进度有没有接上
- 想预览的期数范围超出了默认展示的几期
- 栏目共建、主题季共创、活动策划的初步沟通
聊一件小事，
或一起做一整季
想确认换一台平板重新登录之后进度还在不在，想多预览几期固定分类清单，或者准备把一个栏目、一个主题季做成长期项目——把你的情况写清楚发给我们，拉菲会馆的客服与合作团队会在工作时段内给你回复。
- 客服邮箱
- contact@lafei-yule.com.cn
- 服务热线
- 400-9315-5211
- 工作时段
- 10:00 – 18:00周一至周五
两条路，按你的习惯选
说得全的事写邮件，需要当场确认一句的事打电话
渠道 二
服务热线
400-9315-5211
工作日上午 10:00 至下午 18:00 有人工接听。适合当场问清一件事：设置入口在哪、某一期活动还开不开、来之前先问一句当天的安排。
工作日 10:00 – 18:00 人工接听
同一时段收到的邮件，当天或下一个工作时段内回复
邮件里写清这四件事，一次就能回准
少一次追问，就早一天用上
-
设备型号
平板或手机的型号，以及客户端是否已经更新到 v4.2.1。安卓 8.0 及以上的机器都能装上，写清型号我们能直接对上你看到的界面。
-
账号昵称
主账号与子账号的昵称。一个家庭账号最多绑定 6 台设备，说明是哪一台出问题，能省掉一轮确认。
-
想看的期数范围
如果你只固定玩两三个分类，写清希望看到哪几期的清单。近 12 期的内容可以依次往前翻，说明范围我们直接把对应部分给你。
-
需求与大致时间
合作类邮件请写清方向、想覆盖的季或周期、以及你希望达到的效果。信息给够，我们第一次回复就能给你可执行的方向，而不是先问你要背景。
可以一起做的事
从栏目到主题季，四类合作团队各走一条
有稳定选题能力的内容团队
内容中心八个固定栏目里选一个方向，按周更节奏长期做下去。光影剧场、益智工坊、夜间电台这三个栏目用的人最多，也是共建需求最集中的方向。适合已经能把选题稳定产出的团队，我们一起把栏目做厚。
想借一季主题做联合企划的品牌与机构
全年有春季暖光剧场、夏季海风客厅、秋季鎏金收藏、冬季夜巡电台四个主题季，每一季包含 6 期活动周期与 1 期回顾清单。适合希望内容不是一次性投放，而是跟着季节走完整节奏的合作方。
制作工作室与独立创作团队
把成片或音频接进内容库，按栏目归属进入编排。内容库目前收录 4200 余条条目，平均每周新增 40 条，我们与 12 家制作工作室保持长期合作，其中 5 家已经一起做了五年以上。适合能按周期稳定交付的制作方。
家长社群、社区与活动组织方
每 7 天更新一期的活动编排，每期包含 6 个活动单元，覆盖 3 类参与强度。适合想给周末家庭活动找一套现成结构的组织方，我们把周期怎么排、强度怎么配讲给你听，你按自己的场地和人数落地。
什么时候能得到回复
把预期放在明面上，你不用反复刷新邮箱
10:0014:0018:00
客服邮箱在工作日 10:00 至 18:00 回复；同一时段拨打 400-9315-5211 有人工接听。周末与节假日收到的邮件会顺延到下一个工作时段处理，顺序按收到的先后排。
- 邮件 工作日 10:00 – 18:00
- 热线 同一时段人工接听
- 加快处理 注明设备型号与账号昵称
- 合作类邮件 写清方向与大致时间
05 · 办公地址
天津市和平区南京路189号
津汇广场B座12层
合作洽谈与面谈安排在这里进行。来访前请先用邮箱或热线约一个时间，我们把当天的议题和你需要对接的同事一起排好，你到了就能直接进入正题。
示意走向，不作为实际导航使用
挂电话或发完邮件之后，这几处可以接着看。